このアセットの目的
「自社でも失敗事例を書く」 ── これは稟議で最も信頼を稼ぐ。「効果があります」だけ並べるベンダーよりも、「こういう状態だと使われずに終わります」と先に言うベンダーのほうが、現場と経営の両方に通じる。
本書は MAXsuite が観察してきた3つの典型失敗を開示する。
失敗 1: 担当者離脱で運用が空中分解
症状:
- 導入後3ヶ月以内に担当者が異動・離職
- 引き継ぎなし、ダッシュボードを誰も開かなくなる
回避:
- 契約段階で担当者2名アサイン(主担当 + バックアップ)
- 30日マイルストーンに「ペア引き継ぎ」を明示
- MAXsuite 側でも担当者を1名固定
失敗 2: 期待値ずれで効果が見えなくなる
症状:
- 経営層が「翌月から+30%」を期待
- 実際は3ヶ月で+12%、認識ギャップで失望
回避:
- ROI試算でシナリオ3本(低/中/高)を必ず提示
- 契約直後に「初月はベースライン取得のみ」を明記
- 月次レビューで実測 vs 試算のずれを可視化
失敗 3: 運用不在でAI出力が承認されないまま積もる
症状:
- AI生成原稿・改善提案が承認待ちのまま100件以上溜まる
- 結果、何も実装されない
回避:
- AI出力の承認フローを簡素化(週次バッチ承認・差分のみレビュー)
- 「AI協働者」を1名アサインし、承認権限を明確化
- 月次レビューで「承認されなかったAI出力」のレビュー率を見る
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