AI 時代の EC 最適化用語、
決定版で網羅。

AI回答に引用される最適化

AIO（Answer Engine Optimization）とは、ChatGPT・Perplexity・Google AI Overview など、AIが直接「回答」を返す検索体験において、自社の情報が引用・参照される確率を最大化する一連の最適化施策の総称です。

サイト訪問を成果に変える

CRO（Conversion Rate Optimization）とは、Web サイトに訪問したユーザーのうち、購入・問い合わせ・登録などの「成果（コンバージョン）」に至る割合を最大化するための一連の最適化施策の総称です。

本音を集めて行動を変える

VOC（Voice of Customer）とは、顧客が自社の商品・サービスに対して抱く期待・不満・要望を体系的に収集し、商品開発・マーケティング・カスタマーサクセスの意思決定に活用するための一連のプロセスです。

リピートで複利を作る

LTV（Customer Lifetime Value）とは、1人の顧客が自社との取引を続ける期間を通じて、累計でいくらの利益をもたらすかを示す指標です。新規獲得コスト（CAC）と組み合わせて事業の収益構造を判断する基本指標になります。

経営を1つの数字に束ねる

KPI（Key Performance Indicator）とは、事業目標の達成度を測るための「最も重要な数値指標」です。北極星指標を頂点に、先行指標・遅行指標を階層化し、組織全員が同じ数字を見て動ける構造を作ることが KPI 設計の本質です。

Googleマップで来店を増やす

MEO（Map Engine Optimization）とは、Google マップ・Google ビジネスプロフィール（GBP）・Apple Maps などのマップ検索結果で、自店舗が上位表示され、来店客や問い合わせを増やすための一連の最適化施策です。