概要· 4分
なぜ今、AIお客さん役の監査なのか
従来のA/Bテストやユーザーテストは遅い・高い。AIお客さん役で解ける3つの課題。
読むResearch Preview β / 先着20社 募集中
なぜ売れないのか、AIが代わりに買い物して教えてくれる。
サイトのURLを入れるだけ。1,000人の「お客さん役」が実際にあなたのサイトで買い物を試して、どこで気持ちが冷めたかを30分で報告します。実際の訪問者は要りません。
- 結果が届く
- 30分
- お客さん役が回遊
- 1,000人
- サイト改修・タグ設置なし
- 0
悩み
サイトを直しても、効いてるか分からない。
ボタンの色、コピーの文言、フォームの長さ。手を入れたところで、効いたかどうかは誰にも分からない。本当は、お客さんは1人ひとり違う理由でサイトを去っています。
ボタンの色を変えてみた
→ …でも、それが効いたのか分からない。
A/Bテストの結論が出る頃には
→ もう次のシーズンが来ている。
ヒートマップで「どこで離れたか」は見えるが
→ 「なぜ離れたか」は分からない。
海外のCROツールで日本のECは測れない
→ 送料・帯・後払い・ポイント文化を理解する評価が必要。
OL 28歳
「送料いくらか分かんないから、カート入れるのやめよ。」
サラリーマン 35歳
「スペック比較できない。他のサイト見てくる。」
主婦 42歳
「販売会社どこ?原産国も書いてない…怖いからやめとく。」
学生 22歳
「税込いくら?送料いくら?合計分からないと決められないよ。」
ここまで変わる
30分後、こんなレポートが届きます。
サイトの点数、どこで何人が諦めたか、上位の詰まり、お客さん役の本音、直す優先順位。PDF / Notion / Slack で共有できます。
ファネル — 訪問1,000人換算
サンプル
- サイト訪問100%1,000
- 商品ページ閲覧41%412
- カート追加10%98
- 決済画面3%34
- 購入完了2%18
Top Friction Points — 優先度・影響・担当
| # | 優先度 | タイトル | インパクト | 担当 |
|---|---|---|---|---|
| 01 | P0 | カートで送料が表示されず諦めた お客さん役の73%が「送料が分からず購入をためらった」と発言。決済直前まで金額が不明で、不信感が離脱を呼んでいます。 | 離脱の28% | 動線改善 |
| 02 | P0 | 商品ページに在庫表示がない 「いつ届くのか」が分からず他サイトへ。「残りわずか」表示で買ってくれる率+14%の見込み。 | 離脱の19% | 動線改善 |
| 03 | P1 | ゲスト購入できず、強制で会員登録 決済直前で会員登録を求められて諦め。30〜40代男性に集中。 | 離脱の14% | 動線改善 |
| 04 | P1 | 商品の説明が「特徴の羅列」だけ 使うシーンや悩みの解決が書かれていない。同業他社のコピーと比べて買う気が落ちている。 | 商品ページ→カート −9pt | AIOMAX |
| 05 | P1 | 決済がクレジットカードのみ 20〜30代お客さん役の32%がPayPay/楽天ペイを希望。コンビニ払いも40代以上で需要あり。 | 離脱の11% | 動線改善 |
| 06 | P2 | レビューが少なくて信頼できない 高単価なのにレビュー5件以下。初めてのお客さんが「声が足りない」で離脱。 | 商品ページ滞在 −23秒 | VOCMAX |
ペルソナの声 — 思考トレース（抜粋）
OL 28歳・カート放棄
iPhone / 初訪問
「え、これ可愛いかも…カート入れとこ。あれ、送料まだ出てこない。決済画面までいかないと分からないの? なんか騙される気がする…他のサイト見よ。」
- + Likes
- 商品写真が綺麗、トップの雰囲気が好み
- − Dislikes
- 送料がどこにも書いてない、PayPay が使えない、会員登録しないと買えないのが嫌
- → Would buy if
- カートに入れた時点で送料が出て、PayPayが使えれば買ってた。
サラリーマン 35歳・購入完了
PC / 比較検討
「スペックちゃんと比較したいな…うん、許容範囲。レビューも悪くない。会員登録はめんどいけど、この価格なら登録する価値ある。よし買うか。」
- + Likes
- スペック詳細表、比較しやすい構成、実装レビューが多い
主婦 42歳・商品ページで離脱
スマホ / ギフト用途
「家族に買おうと思ったけど、原産国どこ? 販売会社の住所も書いてないし…アレルギー情報も見つからない。これじゃ怖くて子どもに食べさせられない。」
- − Dislikes
- 販売者情報が見つからない、原産国の記載なし、アレルギー対応が不明
使い方
導入は最短30分。設定は3〜5ステップ。
- STEP 01
URLとゴールを書く
分析したいページのURLと、伸ばしたい数字（買ってくれる率/カート投入率/サインアップ率など）を1分で設定。
- STEP 02
1,000人のお客さん役が買い物
年齢・所得・買い物動機・デバイスが異なる1,000人のお客さん役が、本物のブラウザで実際に商品を探し、比べ、買うか諦めるかを決めます。
- STEP 03
結果と直しどころが届く
「何人が、どこで、なぜ諦めたか」を統計化。優先度・予想効果・工数つきの直しどころリストを30分以内にメールで受け取れます。
もっと詳しく
1回より、毎月。CROは複利で効く。
季節・競合・お客さんの好みは毎月変わる。CROMAX は毎月お客さん役が自動補充され、定点観測→直す→確認のループを回せます。1回の施策より、月次で積み上げたチームが最終的に勝ちます。
100〜10,000人のお客さん役
目的に応じて人数を調整。1,000人で統計的に意味のある詰まりが見えます。
全員の感想が読める
それぞれが何を見て、どう比べて、なぜ離れたかを言葉で残します。
100点満点で評価
A/B比較じゃなくても、「今のサイトが何点・何が悪い」を出します。
日本のEC文化を理解
送料・帯・ポイント・後払い・JP決済を分かるお客さん役。
競合と並べて比べる
競合URLを並べると、お客さん役がどちらを選ぶかと理由を出します。
毎月1日に自動実行
Slack に差分レポートが届く。前月比でCVRと詰まりを自動比較。
毎月1日
PDF / Notion / Slack 連携
結果はそのまま社内共有・稟議資料に転用できます。
詰まりを直すツールへ自動誘導
詰まりの種類に応じて、AIOMAX(原稿)/VOCMAX(声)/LTVMAX(再訪)へ流れます。
連鎖して効く
1つ直すと、こことここが連鎖して効く。
詰まりを見つけるのがCROMAX。直す手段はMAXsuiteの他のスイートが持っています。1製品から始めても、必要に応じて連鎖して効かせられます。
値段
全プラン月額制。いつでも解約OK。
お客さん役は毎月自動補充、翌月に繰り越されません。MAXsuite 2製品以上の組み合わせで最大40%OFF。
Free
¥0/ お試し3人のお客さん役（1回限り）
- 1サイトで体験
- 基本レポート
- CROMAXのウォーターマーク付き
Starter
¥9,800/ 月毎月100人・自動補充
- 月商〜3,000万のEC/LPに
- 全業界お客さん役プリセット
- 月次トレンドレポート
- PDF / Slack / Notion 連携
- おすすめ
Growth
¥39,800/ 月毎月2,000人・自動補充
- D2C・中規模EC・SaaSの継続改善に
- 月次の推移ダッシュボード
- 競合サイト比較（月3本まで）
- API利用 / 優先サポート
Pro
¥148,000/ 月毎月10,000人・自動補充
- 複数ブランド・制作会社向け
- 業界別お客さん役の自社チューニング
- ホワイトラベル / SSO
- 専任CS + 月次改善レビュー会
Enterprise（¥500,000〜/月・要相談）: 無制限のお客さん役・API・SSO・専任SRE。MAXsuite 2製品以上のバンドルで最大40%OFF。
連携
今のツールにそのまま乗せられます
- Shopify
- BASE
- STORES
- 楽天
- Yahoo!
- WooCommerce
- Magento
- BigCommerce
- ヘッドレス
- 独自構築
信頼性
設計思想 / 信頼性
Design Partner Program — 先着20社
β期間は完全無料です。事例公開・フィードバック提供と引き換えに、Starterプラン相当を3ヶ月無料で使えます。
本物のブラウザでAIが買い物する
AIが本物のブラウザを操作し、Claudeが思考し、買うかどうかを判断する「合成セッション」を統計化します。Stanford等の研究で、人間ユーザーとの挙動相関は約78%と報告されています。
ROI試算
自社の数字でROIを試算
月商・買ってくれる率（CVR）・期待リフト・MAXsuite月額を入れると、回収月数とROIが即座に出ます。
ROI 試算機
現状の月商・CVR・施策コストを入れると、12ヶ月後の増収・回収月・ROIを試算します。
- 月の増収
- ￥3,600,000
- 年間の増収
- ￥43,200,000
- 回収月数
- 0.1 ヶ月
- 12ヶ月 ROI
- 929%
* 「月商 × 期待リフト」で増収を概算。実数値は導入後の運用と検証で更新されます。
よくある不安
よくある不安
実際のお客さんが来てなくても、なぜサイトを評価できるの?+
AIが本物のブラウザを操作し、Claudeが思考し、買うかどうかを判断する「合成セッション」を統計化しています。Stanford等の先行研究で、人間ユーザーとの挙動相関は約78%と報告されています。新サイト・リニューアル直後・トラフィックが少ない時にも使えます。
お客さん役はどう作られているの?+
国・地域・業種・想定ターゲットから、日本人/海外の購買心理プロファイルを動的に作っています。属性は年齢・性別・所得・買い物動機・予算・急ぎ度・デバイス・支払い習慣など。
CROMAX を入れるのに、いま使ってるツールは止めなきゃダメ?+
止めなくて大丈夫です。VWO・Hotjar・Yotpo・Clarity・GA4 などと並走できます。MAXsuite は足りない部分から埋めていき、合うものから置き換えるイメージで使えます。
セキュリティとデータの扱いはどうなってる?+
通信はTLS 1.3で暗号化、保存はAES-256-GCMで暗号化。データセンターは東京（Vercel hnd1 / Neon ap-northeast-1）。ISO/IEC 27001(ISMS)とSOC 2 Type Iは2026年内取得予定。最新の進捗は /legal/security に開示しています。
稟議用の資料はある?+
あります。/approval-kit に「稟議書テンプレ」「ROI試算Excel」「経営層向け1枚要約」「想定Q&A」「セキュリティ資料」「30/60/90日プラン」を揃えています。会社名と役職は入れずにDLできます。
解約は自由にできる? 最低契約期間は?+
月次解約OK、最低契約期間なしです。年契約を選ぶと約20%割引。「効果が出なかったら解約OK」という文言を契約書にも明記しています。
まずは CROMAX を試してみる
CROMAX のアプリで実際に動かすか、無料診断で全体像を掴むか。どちらからでも。
個人情報はプライバシーポリシーに従って取り扱います。診断結果は本登録なしで届きます。