気づき
Googleレビューと来店数 — なぜ星の数が売上に直結するのか
BrightLocalとHarvard Business Reviewが示す、星×0.1あたりの来店インパクト。日本の小売・飲食でも同じパターンが見えています。
読む店舗・EC共通の「顧客の声」プラットフォーム
満足したお客様の96%は、何も言わずに帰っている。
聞く仕組みがあれば、気づける。気づいた声が届けば、変われる。QRコード1枚から始まる、顧客理解のサイクル。
- 回答時間（星タップ + 任意一言）
- 60秒
- 個人情報の取得項目
- 0
- GPSで全店対応
- 1QR
悩み
聞く仕組みがないから、悪い噂だけが広がる。
満足したお客様は黙って帰り、不満を持ったお客様は周りに話す。聞く仕組みを作らないと、サービスは「悪い印象」だけで判断されます。
お客様が「近くの店」を探すとき、Googleが起点
→ 76%がGoogleから店を選んでいる。星4.0以上の店舗は、4.0未満の店舗より来店が最大2倍という調査も（BrightLocal）。
不満は9〜15人に広がるが、満足は黙る
→ 不満を持ったお客様が周囲に話す人数。満足した声は自発的には出てこない。聞く仕組みがないと、良い評判は育ちません。
「なんとなく接客がいい」を、数字で証明できない
→ 満足度スコア（NPS）でどの施策が効いているかを測れます。「スタッフがいい」を「スコア4.2」として経営に活かせる。
アンケートが長くて、回答してもらえない
→ 1分で答えられない設問は集まらず、結論の信頼性が下がります。
ここまで変わる
聞く仕組みがあれば、こうなる。
業種別のベース設問を選び、5分で配信開始。回答は60〜90秒で完了する設計です。
- 60秒回答時間（星タップ + 任意一言）
- 0個人情報を取らない（氏名・メール・LINE 不要）
- 6軸商品・価格・利便性・接客・体験・継続意向で可視化
- 1QRGPSで来店店舗を自動識別、全店対応
- ¥0〜フリープランから始められる
- 1/4大手競合（¥44,000〜）の価格
実例
業種ごとの「実例」
テーブル・レジ・施術後のタイミングで、QR1枚から始まる。
飲食店
テーブルにQRスタンドを設置
3ヶ月でGoogleの星が3.8→4.3。新規来店が約30%増。
- 食後の満足感が高いタイミング
- スタッフからの声かけ不要
- 全回答者にGoogle口コミを任意でご案内
2→17
月Googleレビュー
3.8→4.3
Google星
+30%
新規来店
美容室・サロン
会計時にQRコードを提示
月平均15件の新規Googleレビューが安定獲得。Instagramフォロワーも増加し、SNS経由の来店も。
- 施術直後の満足感ピーク
- 全回答者にGoogle口コミを任意でご案内
- 店舗別のスコアを比較管理
15–20
月レビュー
+180
IGフォロワー
4.0→4.5
Google星
小売店・専門店
レジ横にQRを設置
満足度スコアで接客・品揃えの改善点を特定。売上が前年比115%に。
- 購入直後の高揚感で回答率アップ
- 商品別の満足度を把握
- 季節施策の前後を比較
2.9→3.9
コスパ評価
3.4→4.0
継続意向
115%
売上前年比
使い方
導入は最短30分。設定は3〜5ステップ。
- STEP 01
店舗を登録
GoogleレビューのURLを登録するだけ。複数店舗もまとめて管理。
- STEP 02
アンケートを作る
6項目のテンプレートがデフォルトで入っているので、すぐ使えます。
- STEP 03
QRを掲示する
テーブル・レジ・会計時に出すだけ。お客様はスマホのカメラで読みます。アプリ不要。
- STEP 04
声を聞いて気づく
スコアと自由記述がダッシュボードに溜まる。レーダー図で弱点が一目で分かります。
もっと詳しく
「聞く→気づく→変わる→伝わる」のサイクルを回す。
ほかのレビュー・NPSツールと違う、3つの設計思想。
Googleポリシーに完全準拠
評価スコアで誘導先を振り分ける「レビューゲーティング」はやりません。全回答者に任意でGoogle口コミを案内。プロフィール制限・停止のリスクゼロ。
6軸レーダーで弱点が見える
商品・価格・利便性・接客・体験・継続意向で可視化。「なんとなく接客がいい」を「スコア4.2」として経営に活かせる。
QR 1枚で多店舗対応
来店スマホのGPSで最寄り店舗を自動識別。1枚のQRで全店対応。店舗別の分析も一元管理。
個人情報は取らない
氏名・メール・LINEは一切聞きません。お客様も正直に答えやすい。
60秒で答えられる設計
星をタップして一言書くだけ。長いアンケートは離脱率が上がります。
期間共通クーポン
「このコードをスタッフにお見せください」で割引できる。個人を特定せずに使える。
AIが自由記述を要約
クラスタリング + 感情分析 + アクション抽出。トップの不満・要望が自動で構造化されます。
店舗別ダッシュボード
全社/業態/エリア/店舗を横断比較。本部レポートPDFも自動。
連鎖して効く
本物のお客様の声が集まると、ここに効く。
VOCMAXで「お客様の本音」が集まったら、その声をMAXsuite側で「次の打ち手」に変換できます。
値段
気軽に始められる料金。
大手競合（¥44,000〜）の約1/4の価格。縛りなし、いつでも解約可。
Free
¥0/ 月1店舗 · 月50件まで
- 満足度スコア（NPS）と推移グラフ
- 基本ダッシュボード
- QRアンケート（月50件まで）
- おすすめ
Starter
¥2,000/ 月1店舗 · フル機能
- Free 全機能
- QRアンケート無制限
- 6軸レーダー分析
- AIヒント（月次）
- Google口コミの任意ご案内
Pro
¥1,000/ 店・月2〜50店舗
- Starter 全機能
- 多店舗比較ダッシュボード
- 本部向けレポートPDF
- VOCレポート共有
- CSV出力・複数QR
Enterprise
ご相談51店舗以上
- Pro 全機能
- 専任サポート
- カスタム分析・連携
- SLA 保証
- 請求書払い対応
クレジットカード不要・5分でセットアップ。フリープランからアップグレード／ダウングレードはいつでもOK。
連携
今のツールにそのまま乗せられます
- Googleビジネスプロフィール
- Googleレビュー
- GPS識別
- LINE
- Slack
- Notion
- Spreadsheet
- BigQuery
信頼性
設計思想 / 信頼性
「レビューゲーティング」はやりません
Googleはレビューゲーティング（高評価者だけにGoogleへの投稿を促す行為）を「虚偽のエンゲージメント」として禁止。違反するとプロフィール警告・口コミ削除・アカウント停止のリスク。VOCMAXは全回答者に任意でGoogle口コミをご案内し、評価で振り分けない・強制しない設計。Googleが推奨する「QRコード・リンクでの口コミ促進」に完全準拠。
なぜこっちが結果的に増えるのか
正直な口コミが集まると評価の信頼性が上がり、長期的に星の数が増えます。改善を続けることで低評価者も減り、自然と高評価の比率が高まる。これが持続可能な設計です。
個人情報を一切取らない
氏名・メール・電話・LINEは一切収集しません。集めるのはスコア・自由記述・タイムスタンプのみ。店舗別の集計は、個人を特定できない形で集約しています。
名前の由来
名前の由来
VO₂max
VOCMAXの名前は、スポーツ科学の指標 VO₂max（最大酸素摂取量）から取りました。
VO₂maxはアスリートの「能力の天井」を示す指標。鍛えれば、確実に伸びる。
店舗経営も同じ。お客様の声（VOC）を聞き続けることで、サービスの限界値が上がります。
測らなければ、鍛えられない。VOCMAXは、その「測る仕組み」を提供します。
ROI試算
自社の数字でROIを試算
月商・買ってくれる率（CVR）・期待リフト・MAXsuite月額を入れると、回収月数とROIが即座に出ます。
ROI 試算機
現状の月商・CVR・施策コストを入れると、12ヶ月後の増収・回収月・ROIを試算します。
- 月の増収
- ￥3,600,000
- 年間の増収
- ￥43,200,000
- 回収月数
- 0.1 ヶ月
- 12ヶ月 ROI
- 929%
* 「月商 × 期待リフト」で増収を概算。実数値は導入後の運用と検証で更新されます。
よくある不安
よくある不安
ITが苦手でも使える?+
アカウント登録 → アンケート作成 → QR印刷の3ステップ。プログラミング不要、特別な機材も不要。スマホがあれば今日から始められます。
Googleポリシーに違反しない?+
VOCMAXはGoogleポリシーを厳守する設計です。「レビューゲーティング」（高評価者だけにGoogleへの投稿を促す行為）はGoogleが明示的に禁止していて、違反するとプロフィール停止・口コミ削除のリスクがあります。VOCMAXは評価スコアにかかわらず全回答者に任意でGoogle口コミをご案内します。Googleが「クチコミを増やすためのヒント」ページで推奨している方法に完全準拠。
個人情報は取る?+
氏名・メール・電話・LINEなどの個人情報は一切取りません。集めるのはスコア・自由記述・タイムスタンプだけ。お客様も安心して正直に答えられます。
複数店舗で使える?+
はい。GPSで来店店舗を自動識別。QRコード1枚で全店に対応でき、店舗別の分析データも一画面で確認できます。
回答率の目安は?+
店舗で配るレシートQRで5〜12%、メールで3〜8%が現実値。VOCMAXのテンプレは1分以下を厳守し、平均回答率は業界比+30〜50%です。
いつでも解約できる?+
はい、いつでも解約OK。契約の縛りや違約金は一切ありません。
VOCMAX を入れるのに、いま使ってるツールは止めなきゃダメ?+
止めなくて大丈夫です。VWO・Hotjar・Yotpo・Clarity・GA4 などと並走できます。MAXsuite は足りない部分から埋めていき、合うものから置き換えるイメージで使えます。
セキュリティとデータの扱いはどうなってる?+
通信はTLS 1.3で暗号化、保存はAES-256-GCMで暗号化。データセンターは東京（Vercel hnd1 / Neon ap-northeast-1）。ISO/IEC 27001(ISMS)とSOC 2 Type Iは2026年内取得予定。最新の進捗は /legal/security に開示しています。
稟議用の資料はある?+
あります。/approval-kit に「稟議書テンプレ」「ROI試算Excel」「経営層向け1枚要約」「想定Q&A」「セキュリティ資料」「30/60/90日プラン」を揃えています。会社名と役職は入れずにDLできます。
解約は自由にできる? 最低契約期間は?+
月次解約OK、最低契約期間なしです。年契約を選ぶと約20%割引。「効果が出なかったら解約OK」という文言を契約書にも明記しています。
まずは VOCMAX を試してみる
VOCMAX のアプリで実際に動かすか、無料診断で全体像を掴むか。どちらからでも。
個人情報はプライバシーポリシーに従って取り扱います。診断結果は本登録なしで届きます。