お客様の選び方を、 AIが代わりに考える。
ECサイトに迷い込んだお客様の用途・価値観をAIが対話で引き出し、引用つき推薦理由とともに最適3商品を提示するShopifyアプリ。「あなたが『失敗したくない』とおっしゃったので」のように、お客様の言葉を使って選定理由を語ります。
- 1セッションの平均質問数
- 3〜7問
- 平均診断時間目標
- 90秒
- 診断→購入CV率目標
- 25%＋
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商品が多いほど、お客様は迷い、ヘルプも届かない。
カテゴリページに20秒滞在しても商品クリックがない
→ 選び方がわからず離脱。サイトに何百も商品があるのに「自分向き」の1点が見えない。
「あなたへのおすすめ」が機械的で響かない
→ 閲覧履歴ベースの推薦は購買動機を捉えず、なぜそれが自分向きなのかも語ってくれない。
AIチャットを置いてもクリックされない
→ チャットボタンを能動的に押す顧客は限られる。本当に困っているサイレント離脱層は救えない。
ギフト購入を諦めた30代女性
「夫の誕生日で何時間も悩んだ末、結局Amazonで適当に買いました。店員さんがいれば違ったのに。」
アパレルECの店長
「新作の閲覧数は伸びるのに、購入には繋がらない。お客様が何で迷っているのか、データだけでは見えなくて。」
「チャットウィジェット待機型」のショッピングAIは、もう古い。
Manifest AI / Rep AI / Dori 等の第3世代LLMネイティブショッピングアシスタントは普及しつつありますが、いずれも「お客様がチャット欄をクリックしないと始まらない」。NAVMAXは行動トリガー型でお客様の迷いを能動的にキャッチし、価値観を構造化、推薦理由まで言語化します。
- 62%ECで購入をやめた経験のあるユーザー比率(選びきれなかった理由が最多)
- 73%「店員さんに相談したい」と感じた経験のあるECユーザー
- 3年Shopify Sidekick等の公式AIが本格普及するまでの推定時間
導入は最短30分。設定は3〜5ステップ。
- STEP 01
行動トリガーで能動的に開始
離脱意図検知 / カテゴリ滞在 / 検索ゼロ件 等、お客様が迷っているサインを6つのトリガーで検知。「店長です」のような一人称メッセージでそっと話しかけます。
- STEP 02
AIが3〜7問の対話で価値観を構造化
「失敗したくない」「人と被りたくない」など8〜10個の価値観タグから2〜3個を選択。Claudeが回答を解釈して次の質問を動的に生成し、必要十分な情報が集まったら早期終了します。
- STEP 03
引用つきの推薦理由で3商品を提示
「あなたが『失敗したくない』『でも気持ちは伝えたい』とおっしゃったので、このブランドは過去5年返品率1%未満で…」のように、お客様の言葉そのものを引用しながら理由を語ります。
- STEP 04
価値観ダッシュボードで全顧客像を可視化
「お客様が大切にしていることTop10」を集計。CROMAXのペルソナ仮説と答え合わせし、AIOMAXに「響かなかった理由」をフィードバックして商品コピーまで改善できます。
第3世代ショッピングAIの空白を、3軸で攻める。
行動トリガー型起動
離脱意図 / カテゴリ滞在20秒 / 検索ゼロ件 / カート停滞 / 3商品連続閲覧 / 手動ボタンの6種類。サイレント離脱層に届く能動型。
Phase 1 で 2 トリガー、Phase 2 で 6 トリガー完全実装
価値観の構造化
業種別のタグマスタ (ファッション/コスメ/食品/ギフト/ガジェット等) を初期提供。店舗が独自タグを追加・編集可能。
業種別タグ平均 6〜8種類、店舗カスタムタグ無制限
引用つき推薦理由
Claude Opusが顧客の回答そのものを引用しながら、感情訴求・機能訴求・社会訴求の3層で理由を生成。「あなたが○○とおっしゃったので」が骨格。
推薦理由は3行以内、第2/第3候補との違いも言語化
MAX Suite連動
CROMAXのペルソナ仮説とNAVMAXの実顧客像を自動比較。AIOMAXに「響かなかった商品コピー」をフィードバック。LTVMAXのセグメントに価値観タグを供給。
他Shopifyアプリには絶対真似できない最大の武器
pgvector × Claude 2段階マッチング
顧客プロファイルをベクトル化 → pgvector cosine類似でTop10抽出 → Claude OpusがTop10から3商品を選定。LLM呼び出しコストを抑えつつ品質を維持。
1診断あたりAPI費用 ¥10前後を目標
Theme App Extension で1行埋め込み
Shopify 2.0 テーマに対応した App Embed Block 方式。テーマエディタからON/OFF可能。初期スクリプト < 30KB gzip。
LCP / CWV に影響を与えない設計
成長したら一気に高額化、しない。
競合 (Octane AI $50〜$1,500、Manifest AI クレジット制) と違い、月間診断回数で予測可能に。日本円固定。
Starter
¥4,980/月月商〜500万円のECに
- 月間500診断まで
- 業種別タグマスタ
- 価値観ダッシュボード
- 行動トリガー2種類
- Eメールサポート
- おすすめ
Growth
¥9,800/月月商500〜3,000万円のECに
- 月間2,000診断まで
- 全行動トリガー6種類
- A/Bテスト機能
- CROMAXペルソナ自動分類
- LTVMAX連動
- 優先サポート
Scale
¥19,800/月月商3,000万円以上のECに
- 診断回数 無制限
- ホワイトラベル
- MAX Suite完全連動
- 業種別テンプレ無制限
- 専任CS
第3世代LLMネイティブショッピングアシスタントとの違い
| NAVMAX | Manifest AI / Rep AI / Dori 等 | |
|---|---|---|
| 起動方式 | 行動トリガー型 (能動) | チャット待機型 (受動) |
| 対話UI | 構造化された質問カード + 動的選択 | 自由会話 |
| 推薦理由 | 顧客の回答を直接引用 (「あなたが○○とおっしゃったので…」) | 「あなたの好みに基づき…」レベルの汎用文言 |
| 価値観の扱い | 一級市民。業種別タグマスタを初期提供 | ほとんどがスペック中心 |
| MAX Suite連動 | CROMAX/AIOMAX/LTVMAX/MDMAX と相互参照 | なし |
| 価格構造 | 月間診断回数で予測可能 (¥4,980〜¥19,800) | クレジット制 / トラフィック従量 |
今のツールにそのまま乗せられます
- Shopify Admin API
- Claude API
- Neon Postgres (pgvector)
- OpenAI Embeddings
- CROMAX
- AIOMAX
- LTVMAX
設計思想 / 信頼性
Shopify App Store 審査基準準拠
Theme App Extension (App Embed Block) 方式・必要最小スコープ・Webhook HMAC 検証・OAuth トークン暗号化保存・初期スクリプト < 30KB gzip。Built for Shopify 認定の実装基準を最初から満たします。
送ったデータは AI 学習に使われない
Anthropic Claude API をゼロデータ保持モードで使用。顧客プロファイル・診断履歴は Neon Postgres にテナント分離で保存し、店舗単位の完全独立。アンインストール時のデータエクスポート機能を Phase 2 で提供。
名前の由来
NAV / MAX
「NAV」は navigate (導く) と navigator (航海士) の語源 navis (船) から。海を渡る商人にとって航海士は「失敗のない選択」を約束する存在でした。
情報過多のECで迷うお客様に、その役割を AI が務めます。MAX シリーズの「最大化」の象徴も継承。
自社の数字でROIを試算
月商・買ってくれる率（CVR）・期待リフト・MAXsuite月額を入れると、回収月数とROIが即座に出ます。
ROI 試算機
現状の月商・CVR・施策コストを入れると、12ヶ月後の増収・回収月・ROIを試算します。
- 月の増収
- ￥3,600,000
- 年間の増収
- ￥43,200,000
- 回収月数
- 0.1 ヶ月
- 12ヶ月 ROI
- 929%
* 「月商 × 期待リフト」で増収を概算。実数値は導入後の運用と検証で更新されます。
よくある不安
他のチャット型 AI アプリと何が違いますか?+
起動方式・対話UI・推薦理由の3点が根本的に違います。チャットウィジェットを置くだけの第3世代プロダクトとは別物として設計しています。詳しくは「比べてみる」セクションを。
Shopify Sidekick や公式の Agentic Storefronts と競合しませんか?+
公式の汎用 AI はカバー範囲が広い分、特化分野では浅くなります。日本語精度・行動トリガー・価値観ダッシュボード・MAX Suite 連動の4点で差別化します。
Shopify 以外の EC でも使えますか?+
Phase 1 は Shopify 専用。Phase 3 で WooCommerce / BASE / STORES への展開を検討。CSV インポートと sitemap 解析による「読み取り専用モード」も計画中です。
AI が変な推薦をしませんか?+
pgvector でセマンティック類似度の上位10商品に絞ってから Claude Opus が選定するため、的外れな推薦が出ません。推薦理由も顧客の回答に紐づく形でしか生成しない制約をかけています。
Claude API のコストはどれくらいですか?+
1診断あたり概算 ¥10〜¥30 (Sonnet 動的質問 + Opus 推薦理由)。pgvector で事前フィルタすることで Claude 呼び出し量を抑えています。
NAVMAX を入れるのに、いま使ってるツールは止めなきゃダメ?+
止めなくて大丈夫です。VWO・Hotjar・Yotpo・Clarity・GA4 などと並走できます。MAXsuite は足りない部分から埋めていき、合うものから置き換えるイメージで使えます。
セキュリティとデータの扱いはどうなってる?+
通信はTLS 1.3で暗号化、保存はAES-256-GCMで暗号化。データセンターは東京（Vercel hnd1 / Neon ap-northeast-1）。ISO/IEC 27001(ISMS)とSOC 2 Type Iは2026年内取得予定。最新の進捗は /legal/security に開示しています。
稟議用の資料はある?+
あります。/approval-kit に「稟議書テンプレ」「ROI試算Excel」「経営層向け1枚要約」「想定Q&A」「セキュリティ資料」「30/60/90日プラン」を揃えています。会社名と役職は入れずにDLできます。
解約は自由にできる? 最低契約期間は?+
月次解約OK、最低契約期間なしです。年契約を選ぶと約20%割引。「効果が出なかったら解約OK」という文言を契約書にも明記しています。
まずは NAVMAX を試してみる
NAVMAX のアプリで実際に動かすか、無料診断で全体像を掴むか。どちらからでも。
個人情報はプライバシーポリシーに従って取り扱います。診断結果は本登録なしで届きます。